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退換貨政策

試劑產品

1.客戶在訂購化學試劑時請仔細確認后再行訂購,由客戶選型失誤而造成的退貨需求,我方不承擔任何責任。化學品大多性質較為特殊,存儲方式復雜,請客戶用戶按照貯存條件說明妥善保存。
2.客戶在收到貨物后請立即檢驗產品包裹,若發現任何包裝規格、數量、品種不符,外觀毀損、短缺或缺陷,請將情況在3個工作日內反饋給我方客戶服務部,我方人員會及時處理上述問題,包括退貨、換貨等事宜。
3.產品有明確的有效期,在客戶按照貯存條件說明妥善保存且保存期間貨品未開封的前提下,在有效期之前,我方對產品質量給予一個月保證期。
   產品無明確的有效期,且用戶按照貯存條件說明妥善保存且保存期間貨品未開封的前提下,我方對產品質量給予一周的保證期。
4.對于貨品質量與發送情況,如果用戶未在上述規定期限內提出異議,則視為用戶認可產品合格。
5.以下幾類產品的退貨我方不能承擔:
  a.包括但不僅限于定制產品&調配產品。
  b.客戶方面引起的泄漏的或損壞的產品。
  c.超過有效期的產品、遺失或被擦除標簽、部件或說明的產品、冷卻、冷凍的、敞開的產品。
  d.特價產品&色譜產品。
6.涉及產品退回運貨,客戶需要與我方客服人員聯系并按照相關指導操作運輸事宜。

儀器儀表

1.客戶在訂購儀器儀表設備時請仔細確認后再行訂購,由客戶選型失誤而造成的退貨需求,我方不承擔任何責任。
2.由于儀器儀表設備型號復雜,客戶采購的相關產品售后及維修政策各有不同,按照實際簽訂的協議執行。
3.符合以下情況,客戶在實際收到貨物日期(客戶簽收或簽單日)起5個工作日內可申請退貨,10個工作日內可申請換貨。
  a.國家三包所規定的功能性故障:經由生產廠家指定或特約售后服務中心、國家級別第三方檢測機構檢測確認故障屬實,并出據出檢報告證實。
  b.到貨物流損壞或缺件:經我方客服人員核查且情況屬實。 
4.以下情況不予辦理退換貨:
  a.客戶指定運輸公司造成貨損的產品。
  b.任何非正常使用以及保管導致出現質量問題的產品。
  c.根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品。
  d.過保產品(超過三包保修期的產品)。
  e.未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的產品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記。
  f.產品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整,發票缺失或涂改。
  g.產品使用正常磨損。

耗材&防護

1.客戶在訂購耗材、防護產品時請仔細確認后再行訂購,由客戶選型失誤而造成的退貨需求,我方不承擔任何責任。
2.防護類產品,如客戶發現缺陷,并經由我方確認后,可申請退貨或換貨。對于此類產品,除制造商明確做出的保證外,我方未做出適用法律規定以外的任何默示或其它的保證。
3.不予退貨說明
  a.色譜柱類產品,一旦使用,我方不予退、換貨。
  b.除運輸,送貨造成破損外的一次性耗材或者滅菌耗材,我方不予退、換貨。
  c.非一次性耗材類產品、玻璃制品、塑料制品,使用后,我方不予退、換貨。
  d.玻璃制品及密封性產品,在客戶驗貨簽收后,我方不予退、換貨。
  e.產品的外包裝、附件、贈品、說明書不完整,發票缺失或涂改,我方不予退、換貨。


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